Política de Devolução – Alquimia do Corpo Cosméticos
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos até 30 dias após a entrega para solicitar a devolução de produtos. Veja abaixo as condições e orientações:
Produtos elegíveis para devolução:
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Produtos de higiene pessoal: somente aceitamos devolução se estiverem com o lacre intacto e sem sinais de uso.
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Máquinas e acessórios: devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram enviados, incluindo embalagem original, acessórios e manuais, sem qualquer sinal de uso.
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Produtos personalizados: não aceitamos devoluções de produtos feitos sob encomenda ou personalizados.
Formas de devolução:
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Entrega na loja: presencialmente na nossa loja física (endereço abaixo).
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Envio por transportadora: escolha da preferência do cliente.
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Recolha no local (apenas em Portugal Continental): custo de 5,00€, a ser pago antecipadamente.
Documentação obrigatória:
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Cópia da fatura de compra.
Reembolso:
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Crédito na loja: devolução de 100% do valor dos produtos, com validade de 180 dias para utilização.
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Reembolso em dinheiro: devolução de 80% do valor pago, com uma dedução mínima de 2,00€ para cobrir custos operacionais.
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Prazo: até 30 dias após a aprovação da devolução.
⚠️ O valor dos portes de envio não é reembolsado.
Produto com defeito ou erro no envio:
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Nestes casos, a Alquimia do Corpo Cosméticos cobre 100% dos custos, incluindo portes, e realiza o reembolso integral.
Contatos para devolução:
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Email: geral@alquimiacorpo.pt
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Telefone/WhatsApp: 917 570 296
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Endereço da loja: Av. Dom Pedro V, 8B, Damaia – 2720-191 Amadora